Leve
na bagagem de mão itens importantes e de primeira necessidade como dinheiro,
aparelhos eletrônicos e demais itens de valor, como medicamentos, documentos e uma
muda de roupa. No caso de extravio da bagagem despachada, você terá condições de
prosseguir viagem.
Coloque
etiquetas com seu nome, endereço e telefone nas bagagens para facilitar a
identificação.
BAGAGEM DE
MÃO EM VOOS DOMÉSTICOS:
O
peso total não deve exceder 10kg e a soma das dimensões da bagagem (comprimento
+ largura + altura) não deve ultrapassar 115cm.
Atentar-se para as dimensões
máximas de comprimento, largura e altura, que variam conforme a companhia aérea.
Por
motivo de segurança, não podem ser levados armas (ou réplicas) de qualquer
tipo; objetos pontiagudos, cortantes ou de ponta arredondada que possam ser
usados para causar ferimentos (como canivetes, tesouras e alicates de unha);
substâncias explosivas ou inflamáveis (ex. isqueiros), químicas ou tóxicas.
Nos
voos nacionais é permitido levar alimentos e bebidas.
BAGAGEM
DESPACHADA EM VOOS DOMÉSTICOS:
Conforme
Resolução da ANAC n°400/2016, as empresas podem incluir o valor do despacho da
bagagem na passagem aérea ou cobrar à parte pelo serviço. Nesse caso, o valor
para despacho da bagagem será definido pela empresa aérea e deve ser informado
no momento da compra da passagem, caso o passageiro pretenda adquirir esse
serviço.
As empresas aéreas podem ainda oferecer a compra do despacho de
bagagem ou de peso adicional na hora do check-in.
Em
todas as passagens valem as regras do contrato, especialmente a de franquia de
bagagem, independentemente da data do voo. Por isso, ao comparar os preços das
passagens, veja o que está sendo oferecido. Atenção para o peso, as dimensões,
ou a quantidade de bagagem despachada permitidos em cada tarifa. Consulte seu agente de viagens para saber exatamente o tipo de tarifa que você está comprando.
Artigos
esportivos em geral (prancha de surfe, bicicleta etc.), instrumentos musicais e
outros tipos de bagagem especial deverão ser incluídos na franquia da mesma
forma que uma bagagem comum.
Substâncias
explosivas, inflamáveis ou tóxicas não podem ser transportadas nem mesmo na
bagagem despachada. No caso de dúvida sobre algum item específico que queira
despachar, consulte a empresa aérea ou a agência de viagens.
TARIFAS DE
BAGAGENS PARA VÔOS NACIONAIS
GOL
A
Gol possui 03 categorias de passagens para o mesmo voo, em ordem decrescente de
preço, essas são:
- Light (mais econômica) – Não possui bagagem
gratuita;
- Programada – 1ª bagagem de até 23kg gratuita;
- Flexível – 1ª bagagem de até 23kg gratuita;
O
valor por bagagem despachada é:
EM VOOS
NACIONAIS
|
|
CANAIS DIGITAIS
|
BALCÃO DO CHECK-IN
|
|
1ª bagagem (Tarifa light)
|
R$ 30,00
|
R$ 60,00
|
|
2ª bagagem
|
R$ 50,00
|
R$ 100,00
|
|
3ª a 10ª babagem (cada)
|
R$ 60,00
|
R$ 120,00
|
AZUL
As
passagens da Azul são classificadas em duas categorias:
- “Azul” - o cliente pagará mais barato pela
passagem na comparação com a tarifa Mais Azul e poderá escolher pela
compra ou não do serviço de bagagem despachada. Para despachar até 23 kg,
serão cobrados R$ 50,00 pelo site, call center, agencia de viagens e aplicativo; e R$ 60,00 direto no
aeroporto. Caso o Cliente ultrapasse essa cota, será mantida a atual
cobrança por quilo excedente.
- “Mais Azul” - mantém a prática tarifária
atual, incluindo franquia de 23 kg de bagagem. E, ainda, o Cliente pode
levar 10 quilos na bagagem de mão.
EM VOOS
NACIONAIS
|
|
MAIS AZUL
|
AZUL
|
|
Bagagem de mão
|
10 KG
|
10 KG
|
|
Franquia de bagagem despachada por pessoa
|
23 KG
|
23 KG – R$ 50,00 pela internet,
call center e agencias de viagens
23 KG – R$ 60,00 no aeroporto
|
LATAM
A
LATAM criou quatro categorias de passagens, em ordem crescente de preço, essas
são: Promo, Light, Plus e Top.
As tarifas cobradas pelas bagagens são:
EM VOOS
NACIONAIS
|
|
PROMO
|
LIGHT
|
PLUS
|
TOP
|
|
Bagagem de mão
|
10KG incluso
|
10KG incluso
|
10KG incluso
|
10KG incluso
|
|
Franquia de bagagem despachada = 1 por pessoa
|
A partir de R$ 30,00
|
A partir de R$ 30,00
|
Incluso no valor da passagem
|
Até 02 malas de até 23KG cada
|
AVIANCA
Por enquanto continua
com a franquia de 23 kg para todos os tipos de tarifas de voos nacionais. Mas ainda este ano de 2018 passará a cobrar pelo despacho de bagagens.
Consulte a ROSSI TURISMO para saber mais informações.
Para
as demais companhias aéreas que operam no país, conferir regulamento específico
em seus respectivos sites.
BAGAGEM DE
MÃO EM VOOS INTERNACIONAIS:
É
preciso consultar a empresa aérea sobre o sistema de bagagem de mão adotado no
país de destino, que pode ser de dois tipos: peça ou peso.
No sistema por peça,
a soma de suas dimensões não pode exceder 115cm. O peso permitido pode variar
de 6kg a 10kg, dependendo da empresa contratada.
Além
dos itens que não podem ser levados em voos domésticos, há regras específicas
para o transporte de líquido na bagagem de mão em voos internacionais:
- Todos os líquidos, inclusive gel, pasta,
creme, aerossol e similares, devem ser conduzidos em frascos com
capacidade de até 100 ml e colocados em embalagem plástica transparente,
vedada, com capacidade máxima de 1 litro, não excedendo as dimensões de 20
x 20 cm;
- Líquidos em frascos acima de 100 ml não podem
ser transportados, mesmo se o frasco estiver parcialmente cheio;
- Os frascos devem ser adequadamente
acondicionados (com folga) dentro da embalagem plástica transparente,
completamente vedada;
- A embalagem plástica deve ser apresentada na
inspeção de embarque de passageiros, sendo permitida somente uma embalagem
plástica por passageiro.
- Perfumes, bebidas e outros líquidos adquiridos
no free shop precisam estar embalados em sacola selada e acompanhados das
notas fiscais do dia do voo;
- Medicamentos (com prescrição médica),
alimentação de bebês e líquidos de dietas especiais poderão ser transportados
na quantidade necessária à utilização no período total de voo (incluídas
eventuais escalas) e deverão ser apresentados no momento da inspeção de
segurança.
Essas
restrições se aplicam também ao passageiro que, apesar de realizar voo
nacional, tenha seu embarque realizado em área destinada a embarque
internacional. Em caso de conexão em outros países, a empresa aérea deverá
informar o passageiro sobre a possibilidade de retenção dos líquidos.
BAGAGEM
DESPACHADA EM VOOS INTERNACIONAIS:
O
limite varia de acordo com o destino, a classe em que se viaja e a política da
companhia aérea. Dependendo do país de destino, a franquia de bagagem pode ser
de dois tipos: peça ou peso.
Em geral, cada passageiro terá direito a
transportar de uma a duas bagagens de até 23kg cada. Na franquia por peso, cada
passageiro terá direito a transportar bagagens que não excedam, no total:
- 40kg na primeira classe;
- 30kg em classe intermediária;
- 20kg em classe econômica;
- 10kg para crianças de colo, que não estejam
ocupando assento.
ALIMENTOS:
Alimentos
não industrializados não podem ser levados de um país para outro. Frutas,
hortaliças frescas, embutidos, defumados, dentre outros, não podem ser
transportados sem uma autorização especial do Ministério da Agricultura, que
deve ser solicitada pelo menos um mês antes da viagem.
Em caso de dúvidas,
acesse o Guia Mala legal: http://www.agricultura.gov.br/guia-de-servicos/arquivos/mala_legal.pdf
ANIMAIS
DOMÉSTICOS:
O
transporte de animais tem regras que variam de acordo com as companhias aéreas
e pode ser feito nos compartimentos de carga ou no interior da aeronave.
O
serviço não está incluído no preço da passagem. A depender do porte ou da raça,
o animal terá que usar focinheira para ter acesso ao terminal do aeroporto.
Além
das regras da companhia aérea, existem exigências do Ministério da Agricultura,
Pecuária e Abastecimento (MAPA) para o transporte de animais domésticos que
variam de acordo com o tipo de viagem, seja doméstica ou internacional.
Problemas com bagagens
·
EXTRAVIO DE BAGAGEM
Caso
sua bagagem seja extraviada, deverá ser reclamado de forma imediata diretamente com a cia aérea.
Nos casos de avaria/violação, em até 07 dias após a data do desembarque. Relate
o fato em documento fornecido pela empresa ou em qualquer outro comunicado por
escrito. Para fazer sua reclamação, é necessário apresentar o comprovante de
despacho da bagagem.
Caso
seja localizada pela empresa aérea, a bagagem deverá ser devolvida para o
endereço informado pelo passageiro.
A
bagagem poderá permanecer na condição de extraviada por, no máximo, 7 dias
(voos nacionais) e 21 dias (voos internacionais). Não sendo localizada e
entregue no prazo indicado, a empresa deverá indenizar o passageiro em até 7
dias.
O
passageiro terá direito a receber da empresa aérea um ressarcimento por gastos emergenciais,
pelo período em que estiver sem os seus pertences, desde que esteja fora do seu
domicílio.
As empresas aéreas são responsáveis por definir a forma e os limites
diários de ressarcimento, que deverá ser efetuado no prazo de 7 dias, a contar
da apresentação dos comprovantes pelo passageiro.
Importante: todo passageiro tem a opção de declarar os
valores atribuídos a sua bagagem, antes do embarque, e pagar uma taxa suplementar
(uma espécie de seguro) estipulada pela empresa, que por sua vez, tem o direito
de verificar o conteúdo da bagagem. Assim, se a mala for extraviada, o
passageiro receberá o valor declarado e aceito pela empresa.
·
BAGAGEM DANIFICADA
Procure
a empresa aérea para relatar o fato logo que constatar o problema,
preferencialmente ainda na sala de desembarque. Esse comunicado por escrito
poderá ser registrado na empresa em até 7 dias após a data de desembarque.
Nos
casos de avaria, a empresa aérea deverá reparar o dano da bagagem ou substituir
a bagagem por outra equivalente. No caso de violação, uma vez comprovado o dano
sofrido, a empresa deverá pagar indenização correspondente ao passageiro.
FURTO DE BAGAGEM
Procure
a empresa aérea e comunique o fato, por escrito. A empresa é responsável pela
bagagem desde o momento em que ela é despachada até o seu recebimento pelo
passageiro. Além disso, registre uma ocorrência na Polícia, autoridade
competente para averiguar o fato.
E lembre-se: nunca deixe seus pertences fora de sua vista nos aeroportos, saguões e até mesmo na saída do aeroporto.
Identifique sempre a sua bagagem (tanto a de mão, quanto a que será despachada).
Fonte: "Viaje legal" - Ministério do Turismo
